Preguntas frecuentes
LAFT
- ¿Qué es el lavado de activos?
- ¿Qué es financiación del terrorismo?
- ¿Cuáles son algunas de las actividades ilícitas que son fuente de lavado de activos?
- ¿Qué sucede si contribuimos a evitar el lavado de activos?
- ¿Qué consecuencias negativas puede traer haber participado en el lavado de activos?
- ¿Cómo podemos decirle NO al lavado de activos?
CIBERSEGURIDAD
ATENCIÓN AL CLIENTE
- ¿Cuál es el papel que realiza la pasarela para la gestión de los pagos?
- ¿Como manifestar una inconformidad, una queja o una asesoría?
- ¿Cuál es el horario de atención y los canales de comunicación que ofrece la pasarela?
- ¿Puedo hacer mi registro desde mi celular?
- ¿Se debe tener convenio con algún banco para vincularse a la pasarela?
INTEGRACIÓN
- Manejo de los centavos en los montos
- ¿Dónde se encuentra la documentación para integrarse con Wompi?
- Cada vez que voy a realizar un pago por mi página a través de la pasarela me sale un error ¿qué debo hacer?
- Tengo problemas en la integración de la pasarela de pagos Wompi con mi página Web
- ¿Debo usar un token solo una vez o lo puedo usar para cobrar la próxima vez que el usuario compre en la página?
- Al intentar una segunda transacción, me arroja el error "La referencia ya ha sido usada"
NOVEDADES PROCESO DE VINCULACIÓN – GATEWAY
- Olvidé mi contraseña ¿Cómo puedo restablecerla?
- ¿Qué se debe hacer para actualizar la información como comercio Gateway en la pasarela?
- ¿Se puede subir un logo personalizado?
- ¿Cuándo solicita URL de eventos a que hace referencia?
- ¿Cuánto cuesta volver a ser clientes/comercio de la pasarela?
- ¿Tiene algún costo retirarse de la pasarela?
Vinculación
Vinculación Gateway
- ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de vinculación en el modelo Gateway?
- ¿Cuáles son las tarifas que se me cobran por las transacciones en Wompi bajo el modelo Gateway?
- ¿En dónde llega el dinero de mis ventas cuando pertenezco al modelo Gateway?
- ¿Cuáles son los medios de pagos que puedo utilizar en la pasarela bajo el modelo Gateway?
- ¿Cuál es el tope mínimo o máximo por transacción si pertenezco al modelo Gateway?
- ¿Dónde puedo consultar temas de tarifas, abono, contracargos o facturación si pertenezco al modelo Gateway?
